Política de envío
Última actualización:
En Condella, sabemos que le entusiasma recibir sus productos para el cuidado y el peinado del cabello lo antes posible. A continuación, le ofrecemos todo lo que necesita saber sobre cómo enviamos su pedido.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos). Durante los periodos de rebajas o el lanzamiento de nuevos productos, el procesamiento puede tardar un poco más; le avisaremos si hay algún retraso.
Tarifas de envío y plazos de entrega (Australia)
| Método de envío | Entrega estimada | Costo (AUD) |
|---|---|---|
| Envío estándar | 3 a 7 días hábiles | gratis |
| Envío exprés | 1 a 3 días hábiles | gratis |
| Mismo día (solo en áreas metropolitanas) | Mismo día si se pide antes de las 11 a.m. | gratis |
Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar según su ubicación y los retrasos del transportista.
Envíos internacionales
Actualmente realizamos envíos a [lista de países]. Los pedidos internacionales suelen llegar en un plazo de 7 a 14 días hábiles, y los derechos de aduana o impuestos de importación son responsabilidad del cliente.
Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que pueda rastrear sus secadores de pelo, extensiones, herramientas o productos para el cuidado del cabello en cada paso del camino.
Retrasos en el envío
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega estimados, factores como el clima, el volumen de mensajería o los días festivos pueden causar retrasos ocasionales. Si su pedido tarda más de lo esperado, por favor [contáctenos] y lo investigaremos de inmediato.
Dirección incorrecta
Verifique dos veces su dirección de envío al finalizar la compra. Condella no se hace responsable de los pedidos retrasados o perdidos debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si nota un error, contáctenos inmediatamente; solo podemos hacer cambios antes de que se envíe el pedido.
Artículos dañados o perdidos
Si su pedido llega dañado o no llega en absoluto, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega prevista para que podamos gestionar un reemplazo o reembolso.
Contáctenos
¿Preguntas sobre su pedido o nuestra política de envío? Póngase en contacto en [correo electrónico] o [número de teléfono]; nuestro equipo estará encantado de ayudarle.