Politique d'expédition
Dernière mise à jour :
Chez Condella, nous savons que vous avez hâte de recevoir vos produits de soin capillaire et de coiffure le plus rapidement possible. Voici tout ce que vous devez savoir sur la façon dont nous expédions votre commande.
Temps de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Pendant les périodes de soldes ou de lancement de nouveaux produits, le traitement peut prendre un peu plus de temps ; nous vous informerons en cas de retard.
Tarifs d'expédition et délais de livraison (Australie)
| Méthode d'expédition | Livraison estimée | Coût (AUD) |
|---|---|---|
| Livraison standard | 3 à 7 jours ouvrables | Gratuit |
| Livraison express | 1 à 3 jours ouvrables | Gratuit |
| Le jour même (zones métropolitaines uniquement) | Le jour même si commandé avant 11h | Gratuit |
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre emplacement et des retards du transporteur.
Expédition internationale
Nous livrons actuellement dans [liste des pays]. Les commandes internationales arrivent généralement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, et les droits de douane ou taxes d'importation sont à la charge du client.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre vos sèche-cheveux, extensions capillaires, outils de coiffure ou produits de soin capillaire à chaque étape.
Retards d'expédition
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison estimés, des facteurs tels que la météo, le volume des coursiers ou les jours fériés peuvent occasionnellement entraîner des retards. Si votre commande prend plus de temps que prévu, veuillez [nous contacter] et nous enquêterons immédiatement.
Adresse incorrecte
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors du paiement. Condella n'est pas responsable des commandes retardées ou perdues en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement ; nous ne pouvons apporter des modifications qu'avant l'expédition de la commande.
Articles endommagés ou perdus
Si votre commande arrive endommagée ou n'arrive pas du tout, contactez notre équipe d'assistance dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue afin que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement.
Nous contacter
Des questions sur votre commande ou notre politique d'expédition ? Contactez-nous à [e-mail] ou [numéro de téléphone] ; notre équipe se fera un plaisir de vous aider.